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  • 1Betriebsbereitschaft
    • 1.1Kassensystem
      • 1.1.1Kasse ein-/ausschalten
      • 1.1.2Kasse Verbindungsstatus
    • 1.2Drucker
      • 1.2.1Drucker ein-/ausschalten
      • 1.2.2Drucker Papierwechsel
      • 1.2.3Testdruck
        • 1.2.3.1Testdruck mit Kassensystem
        • 1.2.3.2Testdruck mit Drucker
    • 1.3Kartenzahlungsterminal
      • 1.3.1Verbindungsstatus prüfen
  • 2Standardbetrieb
    • 2.1Anmeldung Bediener
    • 2.2Schichtbeginn und -ende
    • 2.3Auswahl Vorgang
    • 2.4Artikelbuchung
    • 2.5Rechnungsabschluss
  • 3Korrekturen
    • 3.1Korrektur und Bon verwerfen
    • 3.2Rechnung zurückholen
    • 3.3Rechnungen
  • 4Fehler und Störungen

Betriebsbereitschaft

Kassensystem

Kasse ein-/ausschalten

Mit einem kurzen Tastendruck schalten Sie die Kasse ein und aus. Leuchtet die LED blau ist das System eingeschaltet. Mit einem längeren Tastendruck schalten Sie das System aus und können danach wieder neu starten.

Kasse Verbindungsstatus

Prüfen Sie bitte den folgenden Status:

VC+ und mV Ok bedeuten das die Internetverbindungen vorhanden sind. Beide Verbindungen sind notwendig.

Wenn VC- und mV Login angezeigt werden, ist wahrscheinlich keine Internetverbindung vorhanden. Informieren Sie den Standortleiter.

Drucker

Drucker ein-/ausschalten

Schalten Sie den Drucker mit dem Kippschalter ein. Die Statuslampe leuchtet blau wenn der Drucker betriebsbereit ist.

Drucker Papierwechsel

Ziehen Sie die graue Verriegelung nach oben damit sich die Klappe des Drucker nach oben öffnet. Entfernen Sie zuerst alle Reste der alten Rolle aus dem Papierschacht und legen erst danach die neue Papierrolle ein.

Testdruck

Testdruck mit Kassensystem

So prüfen sie die Verbindung zwischen Kassensystem und Drucker und gleichzeitig die Druckfunktion des Druckers.

  • Betätigen sie die Buttons Funktionen -> Testdruck

  • ein kurzer Bericht wird ausgedruckt

Testdruck mit Drucker

So prüfen Sie ob die Druckfunktion des Druckers funktioniert und das Papier korrekt eingelegt ist.

  • Schalten Sie den Drucker aus

  • Halten Sie zuerst die Taste Feed gedrückt und schalten danach den Drucker Ein.

  • Halten Sie die Taste Feed weiterhin solange gedrückt

  • Nach wenigen Sekunden wird ein Statusdruck erzeugt.

  • Schalten Sie danach den Drucker aus und wieder ein.

Kartenzahlungsterminal

Verbindungsstatus prüfen

  • Betätigen Sie am Kassensystem die Buttons Funktionen und anschließend ZVT Diagnose. Das Kassensystem synchronisiert sich mit dem Kartenzahlungsterminal und führt eine Diagnoseverbindung aus. Das Ergebnis wird abschließend ausgedruckt.

  • Sofern die Diagnose ausgeführt wurde, ist die Verbingung zwischen dem Kassensystem und dem Kartenzahlungsterminal in Ordnung.

  • Prüfen sie die Hinweise die auf dem Ausdruck erscheinen und leiten diese an den Standortleiter weiter.

Standardbetrieb

Anmeldung Bediener

  1. Wählen Sie einen Vorgang 1-4.

  2. Geben Sie Ihre Bedienernummer ein.

  3. Schließen Sie die Eingabe mit dem Button Bediener-Symbol ab.

Schichtbeginn und -ende

  • Schichtbeginn: Betätigen Sie die Buttons Funktionen -> Schicht 1 Start oder Schicht 2 Start

  • Schichtende: Betätigen Sie die Buttons Funktionen -> Schicht 1 Ende oder Schicht 2 Ende

Auswahl Vorgang

Am Kassensystem können bis zu vier Mitarbeiter gleichzeitig kassieren. Ein MItarbeiter wird einem Vorgang 1, 2, 3 oder 4 zugeordnet. Anhand der Farbe kann der mItarbeiter sehen in welchem Vorgang er sich befindet.

Artikelbuchung

Durch das Klicken auf die Warengruppen ändern sich die Artikel. Wie man im Bild sehen kann.

Rechnungsabschluss

Mit den unteren Buttons kann man die Vorgänge abschließen. Wichtig ist dass die Taste ZWS (Zwischensumme) genutzt wird, um der Kundschaft den Totalpreis auf das Kundendisplay anzeigen zu lassen.

Mit einem Finanzweg (BAR oder Karte) kann der offenen Vorgang abgeschlossen werden.

Wenn der Vorgang mit Karte abgeschlossen wurde, wird der Betrag automatisch an das Kartenzahlungsgerät gesendet.

Wenn die Transaktion nicht mit Karte abgeschlossen werden kann, kann man:

  • Neue Karte anfordern und damit den Vorgang abschließen

  • Den Kunden mit BAR bezahlen lassen

  • Den oder die Artikel im Bon stornieren (Hinweis: Die Rechte für die Storno-Funktiones müssen aktiviert sein.

Hier den Vorgang Karte und Abbruch durch Bilder erklärt

  • Nach dem man auf Karte gedrückt hat, sieht man dass die Kasse den Betrag an das Terminal sendet:

  • Die Transkation kann abgeschlossen werden oder wenn man aus einem Grund abbricht, wird folgendes angezeigt (2 Meldungen)

  • Nach dem man X gedrückt hat, kommt die 2. Meldung:

  • Jetzt kann entschieden werden, ob man eine andere Karte versucht, mit BAR kassiert oder storniert.

Korrekturen

Korrektur und Bon verwerfen

Korrekturen geben dem Bediener die Möglichkeit falsche eingegeben Artikel zu korrigieren. Nachdem der Vorgang mit einem Finanzweg abgeschlossen wurde, sind Korrekturen und Bon verwerfen nicht mehr möglich.

Korrektur funktioniert wie folgt:

  • Artikel im Bon (im aktiven Vorgang) auswählen und die Taste Korrektur drücken.

Mit Bon verwerfen wird der komplette aktive Vorgang korrigiert bzw. verworfen. Zur Bestätigung wird ein Bon ausgedruckt.

Rechnung zurückholen

  • Der Bediener, mit den Rechten um Rechnungen zurückholen (Schichtleitung und Chef), drückt auf die Taste Journal

  • Der Bediener wählt die Rechnung aus und klickt darauf. So öffnet sich ein weiteres Fenster, wo der Button Rechnung zurückholen zur Verfügung steht

  • Der Bediener drückt darauf und die Rechnung wird storniert (es wird eine negative Rechnung ausgedruckt. Dies funktioniert nur für den Finanzweg BAR) und die Artikel werden in den aktiven Vorgang reaktiviert. Jetzt kann entschieden werden.

  • Die Taste Eintrag drucken ermöglicht eine Kopie einer Rechnung zu erzeugen.

Rechnungen

Die Rechungen werden als QR-Code auf der Kundenanzeige angezeigt (Nicht gewünscht, Herr Atlihan am 29.09.2023) und dem Kunden zum Download angeboten. Wenn das Kassensystem keine Verbindung zum Rec hungsserver herstellen kann, wird die Rechung nach einigen Sekdungen auf dem Drucker ausgedruckt.

Wenn ein Kunde den Ausdruck einer Rechnung wünscht, können Sie nachträglich den Druck der letzten Rechnung mit dem Button Rechnung veranlassen.

Fehler und Störungen

Wenn Fehler oder Störungen mit dem Kassensystem auftreten, informieren Sie umgehend den Standortleiter. Die notwendigen Kontaktmöglichkeiten befinden sich in Ihrer Filiale.

  • Prüfen Sie bitte ob alle beteiligten Systeme (Kassensystem, Kartenzahlungsterminal, Drucker) eingeschaltet und betriebsbereit sind.

  • Prüfen sie bitte den Verbindungststatus des Kassensystems und des Kartenzahlungsterminals.

Bereiten Sie für die Fehlermeldungen folgende Informationen vor:

  • Nummer des Kassensystems

  • Gibt es eine Fehlermeldung?

    • Wenn ja, wie lautet die genaue Fehlermeldung?

    • Welches System zeigt die Fehlermeldung (Kassensystem oder Kartenzahlungsterminal)

  • Wenn es keine Fehlermeldung gibt, dann beschreiben sie kurz das Problem oder senden ein Video.

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