Allgemeine Hinweise

Wir haben für Sie ein spezielles Gebührenangebot für die Abrechnung von Kartenzahlungen

Unsere Gebührenmodelle sind für Betreiber die ein einzelnes 19-Cent teures Brötchen in einer Bäckerei, Schnellrestaurant oder Imbiss mit Kartenzahlungen anbieten möchten oder

für Betreiber die ein hohes jährliches Umsatzvolumen mit Kartenzahlungen in einem Restaurant, Handels- oder Dienstleistungunternehmen erzielen.

Prüfen Sie jetzt Ihre effektien Vertragskonditionen und senden uns eine Kopie der Monatsabrechnung.

Häufig werden unsere Festgebühren mit den Mindestegbühren anderer Anbieter verglichen mit dem Ergebnis das die Musterrechnung des anderen Anbieters zunächst preiswerter aussieht. Vorsicht: Hier hilft nur der Blick auf eine "echte" Monatsabrechnung mit den effektiven Gebühren.

Senden Sie uns gerne eine Beispiel-Rechnung Ihrer aktuellen Kartenabrechnung zu (Grundgebühren und Terminalmiete, Girocard und Kreditkarten).

Bei einigen Betreibern war die Überraschung groß, das die Ersparniss mit unserem fairen Gebührenmodell so hoch ausfällt.

Ich habe meinen Vertrag verlängert:

Teilweise ist die Ersparniss so hoch dass Sie die bestehenden Verträge beruhigt bis zum Vertragsende bei gleichzeitiger Zahlung der Grundgebühr weiterlaufen lassen können. Prüfen Sie trotzdem, ob es Vereinbarungen in dem Vertrag gibt, die dagegen sprechen.

Mythos Kartenzahlung oder Barzahlung:

Eine Studie der Bundesbank (vor Corona) zeigt auf, dass die Schnelligkeit des Zahlvorganges einen großen Einfluss auf die gesamten Kosten des Zahlungsverkehrs hat. Seit nunmehr 3 Jahren haben sich die kontaklosen Zahlarten in Verbindung mit Apple Pay und Google Pay massiv verbreitet. Aus unserer Erfahrung und Überzeugung ist die kontaklose Zahlung die schnellste Zahlart.

Wie vermeide ich Fehleingaben am Kartenterminal?

Wenn Sie unsere Terminals mit Ihrem Kassensystem verbinden wird die Tagesabrechnung deutlich schneller gehen, weil es keine Fehler bei der Eingabe von Beträge gibt und weil es auch keine fehlerhafte Annahme oder Rückgabe von Bargeld gibt. Diskussionen um einen vermeintlich gegebenen 50 EUR oder 20 EUR-Schein sind damit endgültig erledigt.

In der Regel können Sie unser Kartenterminal ingenico mit dem Kassensystem verbinden?

Wir arbeiten derzeit mit ingenico-Terminals. Diese Terminals sind für die Verbindung mit vielen Kassensystemen geeignet. Teilen Sie uns einfach Ihr vorthandenes Kassensystem mit. Wir prüfen die Möglichkeit der Verbindung

Kundengewinnung:

Immer mehr Gäste und Nutzer verlassen sich auf die Kontaktlose Kartenzahlung. Die Betreiber, die alle Zahlarten akzeptieren signalisieren dem Kunden die Bereitschaft für Service und Optimierung. Das bargeldintensive Betriebe besonders anfällig für Mitarbeiterbetrug sind, wissen die Finanzprüfer natürlich sehr genau und haben deshalb diese Unternemen besonders im Fokus.

Mythos Trinkgeld:

Die Anbieter von Kassensystemen und Kartenterminals haben längst erkannt, das die Annahme von bargeldlosem Trinkgeld / TIP ein wichtiges Kriterum bei der Akzeptanz von Kartenzahlungen darstellt. Trinkgeld ist in den meisten Fällen steuerfrei, wenn es sich um eine persönlcihe Schenkung eines Gastes an einen angestellten Bediener handelt. Die meisten Trinkgeldzahlungen egal ob Bar ode Karte sind nicht steuerpflichtig. In zeiten des Fachkräftemangels sollten sich die Betreiber von Ihrem Steuerbüro beraten lassen um zu klären wie die Annahme von Trinkgeld per Kartenzahlung realisiert werden kann. Ihre Servicekräfte/Bediener werden Ihnen dafür dankbar sein.

Legitimation

• Fügen Sie immer eine Kopie eines gültigen Ausweisdokuments bei

• Bei nicht EU-Bürgern senden Sie uns bitte eine beidseitige Kopie eines gültigen Aufenthaltstitels zu (auf der Rückseite ist vermerkt, ob eine Erwerbstätigkeit erlaubt ist) o Senden Sie uns ggf. auch das Zusatzblatt in Kopie zu (wenn dies auf dem Aufenthaltstitel vermerkt ist)

Prozesse

Ablauf (Auszahlung & Abrechnung)

Darstellung des normalen Ablaufs beginnend mit der Kartenzahlung, zur Auszahlung auf das Konto und bis zur Erstellung der Abrechnung der monatlichen Gebühren

Hinweise:

• Die Auszahlungen und Abrechnungen der Gebühren für Girocard erfolgen getrennt von den Auszahlungen der restlichen Kredit- und Debitkarten.

• Die Auszahlungen Kredit- und Debitkarten können täglich oder zusammengefasst wöchentlich erfolgen. Sofern die wöchentliche Auszahlung gewählt wurde, kommt es zum Monatswechsel zu Abweichungen zwischen den getätigten Kartenumsätzen und den tatsächlichen Auszahlungsbeträgen.

Dokumentation

Kassenschnitt

• Der Kassenschnitt ist die Funktion, die die Transaktionsdaten zur Abrechnung zur Verfügung stellt. Der Kassenschnitt kann automatisch oder mit dem Tagesabschluss des Kassensystems durchgeführt werden.

• Der Kassenschnitt soll täglich ausgeführt werden. Andernfalls kann es zu verspäteten Auszahlungen oder sogar Zahlungsausfällen führen.

DCC Report

• wird täglich erzeugt und an den Betreiber versandt

• ist unterteilt in Terminal-IDs

• Ein Report ohne Werte bedeutet, dass keine Kartenzahlung oder kein Kassenschnitt stattgefunden hat.

• Der Reconcilation(DCC)-Report dient nur zur Kontrolle und Information. Der Report ist nicht die Rechnung.

Abrechnung

Die Abrechnung der Gebühren für die Kartenzahlungen erfolgen in der Regel in zwei Schritte: 

• Die Abrechung der Girocard-Gebühren erfolgt im Folgemonat mit einer Rechnung von "Vectron".

• Die Abrechung der häufigsten Kredi- und Debitkarten wie Mastercard, Maestro, Visacard und Visa Debit erfolgt im Folgemonat mit einer Rechnung von "ePay".

• Der Reconcilation(DCC)-Report dient nur zur Kontrolle und Information. Der Report ist nicht die Rechnung.

Beispiel für Text auf dem Kontoauszug:

• Kreditkarten: EREF + UIDXXXXXXXXXXX SVWZ + MID XXXXX YYYYMMDD XXXXXXXX (Referenz mit Datum Inkludiert)

  • Die UID-Nummer findet man auf der Abrechnung wieder

  • MID-Nummer

  • Datum

  • von Bankverbindung: BOFAXXXX

• Girocard: EREF+XXXXXXXXX DD.MM.YYYY XXXXX SVWZ

  • von Bankverbindung: WELADEDXXXX

American Akzeptanz

https://www.americanexpress.com/de/merchant/akzeptieren-karten.html

Wenn der Betreiber bereits mit American Express gearbeitet hat, aber seine eigene VU-Nummer nicht kennt, kann sich der Betreiber unter der folgende Rufnummer Auskunft einholen: +49 (

Hinweise

Router Telekom

Bei Router der Telekom sind die notwendigen Ports für Kartenzahlungsterminals freizugeben. Die Ports sind standardmäßig gesperrt.

Kann die Annahme von Kreditkarten verhindert werden?

Nein. Ein Paymentvertrag ohne die Aufschaltung der Kreditkartenfunktion ist derzeit nicht möglich.

Fehlermeldungen

5b error code from network

Der Fehler erscheint nach Durchführung einer Kartenzahlung. Neustart Terminal, Prüfung der Netzwerkverbindung und Erweiterte Diagnose wuden ohne Fehler durchgeführt.

Modell: ingenico move 5000

Lösung: Kartenzahlungen eines Bankinstitutes konnte in nachgelagerten Systemen nicht verarbeitet werden. Benutzen Sie eine Karte eines anderen Bankinstitutes.

Kontakt

Tel. +49 (251) 2856-130