Die MobileApp dient als Ergänzung Ihrer stationären Kasse zur schnellen und bequemen Bedienung und Abrechnung am Tisch. Für ein Terminal (Android oder iOS) ist jeweils eine Lizenz erforderlich.

MobileApp oder VPOS

Der folgende Vergleich soll helfen die richtige

Software	MobileApp	Vectron POS Mobile
Hardware	Smartphone iOS oder Android	MobilePro II, III, Mobile M4
Eigenständiges Kassensystem	nein	ja
Einweisung erforderlich	nein	ja
Funktionsumfang	Gastronomie-Standard	Komplett
Individuelle Skripte und Apps	nein	ja
Technische Sicherheitseinrichtung (TSE)	nein	erforderlich
Einfache Anpassungen	Betreiber	Vectron-Fachhandelspartner
Systemsprache	mehrsprachig vordefiniert	einsprachig
Pflege Softwaredesign und -funktionen	Vectron Systems AG	Vectron-Fachhandelspartner
Updateverhalten	Nahezu unabhängig vom Server/Verbund	Verbundupdate notwendig
Lizenzaktivierung	Betreiber (myVectron) Vectron-Fachhandelspartner (5 Jahreslizenz)	Betreiber (myVectron) Vectron-Fachhandelspartner

Einschränkungen

Da es sich bei der MobileApp um keine eigenständige Kasse handelt, sondern so gesehen um eine mobile Bestell- und Abrechnungshilfe, stehen an der MobileApp lediglich die Funktionen zur Verfügung, die Sie über die App aufrufen können. Weitere Funktionen, wie z.B.
Rechnungskopien, Rechnungsrückholungen, Tischpläne, Zahlungen mit Fremdwährung, Buchungen auf Plätze..., können an der MobileApp nicht genutzt werden.

• Lizenzablauf
  Die MobileApp prüft lediglich bei Neustart/Reinitialisierung einmalig ob die Lizenz gültig ist.
  Darüber hinaus hat die App keine Möglichkeit die Gültigkeit einer Lizenz zu prüfen.
  Ist eine Lizenz abgelaufen, so ist für die App eine Verbindung zur Kasse nicht möglich. Die Ursache kann die App nicht feststellen. Somit wird auch keine Fehlermeldung ausgegeben.

• Umbuchen komplett
  Ist der Parameter "Tische/Rechnungen/Buchungsspeicher"/Eingabe/Tischtasten Modus: 2 = 0 Auto. Nr. gesetzt, so erscheint nach dem Umbuchen eines kompletten Tisches - in der Tischanzeige - ein Tisch mit Saldo 0.
  Der Tisch verschwindet sobald die Anzeige wechselt oder ein anderer Tisch geöffnet wird.

• Nutzung an Client-Kassen
  Die Performance der MobileApps auf einer Client-Kasse kann deutlich langsamer sein als an der Server-Kasse; besonders dann, wenn an der Server-Kasse sowie an der Client-Kasse mehrere MobileApps genutzt werden.
  Hintergrund:
  Die MobileApps der Client-Kasse müssen alle Informationen an der Server-Kasse "anfragen".
  Ist die Server-Kasse in der Zeit ebenfalls gerade sehr "beschäftigt", erhalten die MobileApps der Client-Kasse die Informationen u.U. wesentlich später.

• Trinkgelder bei Hotelanbindungen per Abschluss auf Zimmer
  Per Rückgeld-/ Trinkgeldrechner erfasste Trinkgelder werden nicht an Hotelprogramme übermittelt.
  Lediglich manuell erfasste Trinkgelder (über die stationäre Kasse) werden übermittelt.

• bonVito
  - Scannen der Kartencodes oder der Codes auf Stempelheften ist grundsätzlich möglich, Karten die noch keinem Kundenkonto zugeordnet sind müssen zuerst an einer stationären Kasse zugeordnet werden, die Zuordnung ist an der MobileApp nicht möglich.
  - Das Zahlen mit bon-Vito Punkten ist nicht möglich.
  - Kundenkarten können nicht an der MobileApp registriert werden. Sie erhalten eine Meldung falls eine Kundenkarte noch nicht registriert wurde. Führen Sie den Registriervorgang dann an der Kasse durch.
  - bonVito Rabatte werden erst während des Bezahlvorgangs ermittelt, bei der MobileApp führt das dazu, dass diese Rabatte immer als Rückgeld ausgewiesen werden.
  Das führt dazu, dass die Tringkeld/Rückgeldberechnung über die App nicht korrekt funktioniert.
  (Hintergrundinformationen: In der VPOS erscheint der Rückgeld- bzw. Trinkgeldrechner nach dem Ermitteln der Rabatte deswegen kann die VPOS das Trinkgeld entsprechend berechnen. )

• Schublade
  - Schubladen werden durch die App nicht geöffnet, um unkontrolliertes Öffnen zu vermeiden.
  - Ist in der Kasse der Konfigurationspunkt Finanzen etc./Schubladen../*Zuordnung" auf "3 = Auswahl" gesetzt muss jedoch jedem Bediener, der an der MobileApp angemeldet werden soll, eine Schublade zugeordnet werden.
  Anderenfalls kann der Bediener an der App nicht angemeldet werden.

• Drucker
  Lokal an das mobile Gerät angebundene Drucker z. B. per Bluetooth können nicht genutzt werden.

• Storno
  Leer stornierte Tische können nur an der Kasse über den Finanzweg abgeschlossen werden, nicht an der App.

• Ausgabeformate
  Eigene Ausgabeformate für die App stehen nicht zur Verfügung.

• Vorgangsfloating
  Die MobileApp kann nicht genutzt werden, wenn das Vorgangsfloating aktiviert ist.

• Preisebenen
  Die maximale Anzahl der Artikel, Warengruppen, Artikellinks und Preisebenen ist durch die VPOS Konfiguration vorgegeben.

• Barcodes
  Das Scannen von Barcodes zur Artikelbuchung (per Kamera) wird nicht unterstützt.

• Bedienerrechte
  Lediglich die folgenden Einstellungen werden ausgewertet:
  Storno, Bon verwerfen, Fremde Tische buchen, Tisch separieren, Tisch umbuchen, Modifier, Trainingsbediener,

• Preisüberschreibung.
  Preisüberschreibung bei Zusatztexten ist nicht möglich.

• Rabatte
  - Es können nur 3 Rabatttypen genutzt werden (siehe unten: Finanzen/Rabattypen)
  - Ein Überschreiben der Werte eines Rabatttypen ist nicht möglich.
  - Ein Rabatt (Absolut) kann mit der MobileApp nicht separiert werden.
  - Rabatte können in der MobileApp nur einmal pro Tisch genutzt werden.
  Eine andere Einstellung in der Kasse ist zwar möglich, bleibt in der MobileApp jedoch ohne Wirkung.

• Tischnummern
  (nur für Android)
  An der App können maximal 4-stellig Tischnummern eingegeben (neu geöffnet) werden.
  Tische mit maximal 9-stelligen Tischnummern können an der App geöffnet werden, wenn diese an der Kasse schon vorhanden sind.
  Wird versucht Tischnummern mit mehr Stellen zu öffnen, erscheint nur ein weißer Bildschirm an der App.
  Tipp:
  Konfigurieren Sie an der Kasse max. 4-stellige Tischnummern.

• Gastzahl
  - Parameter Tische/Rechnungen/Gastzahl/Zwang
  Hier unterscheidet die MobileApp nur zwischen 'kein Zwang' oder 'Zwang'. Eine weitere Unterscheidung, wie Sie in der Kasse möglich ist, wird nicht ausgewertet.
  Das bedeutet: Die Einstellungen "1; 2; 3 u. 4 werden von der MobileApp alle als Eingabezwang gewertet. Sodass beim erstmaligen öffnen eines Tisches ein Wert >=1 erforderlich ist.
  - Wird auf Seiten der MobileApp eine höhere Gastzahl eingegeben als in der Vectron-Kasse konfiguriert ist, wird diese von der Vectron-Kasse verworfen.
  An der App können jedoch nur max. 999 Gäste eingegeben werden, auch dann wenn die Konfiguration der VPOS mehr erlaubt.

• Artikelauswahl
  Lediglich die folgenden Einstellungen der Artikelauswahl-Programmierung können genutzt werden:
  - Auswahlmodus: Nummerisch
  - Offen Halten
  - Auswahlzwang
  - Mindestanzahl
  - Maximalanzahl
  - von-bis
  - Faktor Buchungen
  - Verschachtlungen von Auswahlfenstern
  Alle anderen Einstellungen werden von der MobileApp nicht ausgewertet.

• Auswahlfenster
  Auswahlfenster schließen sich nicht automatisch, wenn die max. Anzahl der auswählbaren Zusatztexte erreicht ist.

• Zusatztexte / Artikelauswahl
  Die Einstellung "Zusatztext" unter Eingabe/Artikelauswahl/Programmieren wird nicht korrekt ausgewertet.
  Artikel, die als Zusatztext an der MobileApp über die Artikelauswahl (Auswahlfenster) gebucht werden sollen, müssen immer in der Artikeltabelle der Kasse als Zusatztext programmiert sein.

• Faktortypen
  - Beim Faktortyp "Stück" muss "Addierbar = Ja" gesetzt werden. Ist hier "Nein" gesetzt, führt das beim Separieren zu negativen Buchungen auf dem Bon, wenn nicht alle Positionen einer Buchung separiert wurden.
  - Ist in der Kasse unter [Artikel/Faktortypen] "Maximum" ein Wert > 0 gesetzt, werden Buchungen, die in der MobileApp durchgeführt und diesen Wert überschreiten, verworfen.

• Artikellinks
  Enthält ein Artikellink wiederum einen Artikelauswahllink, werden alle Buchungen dieses Bons beim Übertragen zur Kasse verworfen.

• Haltegruppen
  Die Freigabe der nächsten Haltegruppen ist an der MobileApp nicht möglich. Die jeweils nächste Haltegruppe muss an der Kasse freigegeben werden.

• Gemischte Buchungen
  Auswahl 2 = Korrektur ist in Verbindung mit der MobileApp nur in Belgien möglich.

• Faktoreingaben
  Faktoreingaben sind nur bis maximal 99 möglich.

• Faktor auflösen und Sortiergruppen
  Werden Sortiergruppen genutzt und ist die Einstellung: Faktor/Auflösen = 1: Ja gesetzt, so wird immer nur der erste Artikel in der entsprechenden Sortiergruppe ausgegeben.

• half-pint Modifier
  Bei Verwendung des half-pint Modifiers ist die Darstellung des Faktors mit der MobileApp noch nicht richtig.

• Separieren
  - Beim Separieren wird der Trinkgeld/Rückgeld Rechner nicht angezeigt.
  - Separieren ist nur auf Rechnung möglich.
  - Bon-Anzeige nach Separieren ist nicht möglich
  - Teilzahlung beim Separieren ist nicht möglich

• Countdown-Artikel
  Countdown-Artikel ohne Bestand werden in der App als Bestand 0 angezeigt, wenn sie nicht mehr verfügbar sind.
  Diese Artikel können an der App nicht mehr gebucht werden.
  Der Parameter Echtzeitprüfung wird von der App nicht ausgewertet. (Es wird angenommen, dass dieser immer Aktiv ist, Negativer Bestand wird von der App verhindert)

• Tischtexte
  Tischtexte werden an der App nicht angezeigt.

• Lange Texte
  Unter Position 21 (Nummer 21) darf kein Text hinterlegt werden.
  Details siehe unter "Texte/Lange Texte" hier im Beitrag

• Direkter Verkauf
  Direkter Verkauf kann nicht zusammen mit Zwischensummenzwang genutzt werden.

• Fiskalsystem Belgien
  Auf Seiten der MobileApp können Buchungen korrigiert werden, die dann auch als Korrektur (und nicht als Storno) verbucht werden.

• Rückgeldzwang
  Ist der Rückgeldzwang aktiviert, muss auch der Rückgeldrechner aktiviert werden. Andernfalls ist die Eingabe des Rückgeldes nicht möglich. Der Bon kann nicht abgeschlossen werden.

• Eingabe des "Punkt-Zeichen" an der App
  An der App können keine Punkte eingegeben werden, da das Gerät eine Tastatur verwendet auf der kein Punkt vorhanden ist.
  Laden Sie eine Google-Tastatur im Playstore herunter.
  Dort ist im Nummernblock dann auch ein (funktionierender) Punkt verfügbar.

• Sprachfunktion
  Die Sprachfunktion kann nur genutzt werden, wenn eine Google Anbindung besteht.
  Ab App Version 2.6.4 wird die Sprachfunktion ausgeblendet, sobald die Google Anbindung im Gerät nicht zur Verfügung steht.

• Neues Finanzweghandling (Parameter \ Finanzen etc. \ Neue Methode)
  Wir empfehlen das neue Finanzweghandling aktuell in Zusammenhang mit der MobileApp nicht zu nutzen.
  In Verbindung mit EFT-Zahlungen kann es zu unklaren Fehlermeldungen kommen.
  Wir arbeiten an einer Lösung.

• MobileApp in Verbindung mit A77plus und A920plus

VPOS Modell	Kasse ist Server	Kasse ist Client
VPOS PC	8	6
VPOS 7	6	4
VPOS 12/14/15 II PCT	3	1
VPOS 12/15 AR	1	-

Fragen & Antworten

Wie aktualisiere ich die Artikeldaten in der Mobile App?

Die MobileApp erhält Ihre Artikeldaten automatisch vom Kassensystem. Der Abgleich vom Vectron Commander ist nicht notwendig. Die MobileApp nutzt die Artikeldaten des Kassensystems mit der Sie verbunden ist.

Welche Lizenzen gibt es?

Zeitraum	Lizenzportal	Aktivierung durch
monatlich	myVectron-Portal	Betreiber mit Zugang myVectron
monatlich	Vectron Systems AG	Fachhandelspartner
1 Jahr	Vectron Systems AG	Fachhandelspartner
5 Jahre	Vectron Systems AG	Fachhandelspartner

Kann ich selbstständig die MobileApp-Lizenzen aktiviere und deaktivieren?

Kurzes Video zu "Wie aktiviere ich die Mobile App Lizenzen in meiner myVectron Cloud? https://cloud.thiede-brauer.de/index.php/s/YCeKFJw5kPAPGeF

Ja. Melden Sie sich in der  myVectron-Cloud mit Ihren Zugangsdaten an https://operator.myvectron.com/login Wenn das Modul MobileApp erstmalig benutzt wird ist es zuerst einmalig in der Filiale zu aktivieren:

• Bild MobileApp_1: Menü links -> Filialen

• Ansicht Mitte -> Wählen sie die Filiale aus in welcher das Modul MobileApp aktiviert werden soll

• Bild MobileApp_2: Menü links -> Tarif -> Info

• Ansicht Mitte "Filial Tarifdaten" -> Aktivieren Sie den Schalter MobileApp -> aktiv = grün / nicht aktiv = Grau

Nachdem das Modul aktiviert wurde können sie für das betreffende Kassensystem die Anzahl der MobileApp Lizenzen für den Zeitraum aktivieren und deaktivieren.

• Bild MobileApp_3: Menü links -> Kassen

• Ansicht Mitte -> die verfügbaren Kassen werden angezeigt

• Ansicht Mitte -> Aktivieren sie das "Hamburger Menü" mit dem Button neben der Kasse ☰

• Wählen sie den Menüpunkt MobileApps und wählen die gewünschte Anzahl an Lizenzen aus. Sie können bis zu 10 Lizenzen auf einem Kassensystem aktivieren.

Wie verbinde ich die MobileApp mit meinem Kassensystem?

Bevor Sie die MobileApp erstmalig mit Ihrem Kassensystem verbinden, ist von Ihrem Systembetreuer eine Grundeinrichtung im Kassensystem notwendig. Vergewissern Sie sich bitte das diese Arbeiten vollständig abgeschlossen wurden.

Halten sie die Anmeldedaten des W-LAN, die IP-Adresse der Kasse und die Nummer des Kommunikationsports bereit. Fragen Sie Ihren Systembetreuer/Fachhandelspartner oder nutzen Sie Ihre Verfahrensdokumentation. Beim erstmaligen Verbinden sind zusätzliche manuelle Eingaben von Ihnen am Kassensystem notwendig.

• Verbinden Sie Ihr Smartphone mit dem W-LAN.

• Öffnen Sie die MobileApp und betätigen Sie den Button Vollversion

  • Öffnen Sie mit ☰ das Menü und wählen Einstellungen

    • IP-Adresse: Tragen Sie die korrekte IP-Adresse des Kassensystems ein, für die Sie die Lizenz erzeugt haben.

    • Port: Der Standardport lautet 9999. Ändern sie diese Ziffer nur wenn die Verfahrensdokumentation oder Ihr Kassensystembetreuer dies ausdrücklich anweist.

    • Sprache: Auswahl treffen

    • Automatische: Tischaktualisierung:

    • Einstellungen bearbeiten:

    • PLU # nutzen:

    • Rückgeldrechner:

  • Nachdem Sie die Einstellungen vorgenommen haben, betätigen Sie den Button Menü ☰ -> und danach Verbinden.

• Ihre MobileApp verbindet sich jetzt mit dem Kassensystem.

• Wenn die MobileApp und das Kassensystem sich verbunden haben, erscheint ein Eingabefenster auf dem Kassensystem. Tragen Sie hier einen Namen für das Smartphone ein. So haben Sie einen Hinweis welches Smartphone mit dem Kassensystem bereits verbunden ist.

Wenn Sie ein Tisch öffnen können und Ihre Warengruppen und Artikel sehen ist die Verbindung zum Kassensystem erfolgreich hergestellt.

Wie prüfe ich welche Smartphones aktuell mit der Kasse verbunden sind?

Am Kassensystem:

• Nutzen Sie den Funktionsbutton Whitelist

  • Es öffnet sich ein Fenster mit der Liste der aktuell mit dem Kassensystem verbundenen Smartphones.

Am Smartphone:

• folgt

Wie installiere ich die MobileApp auf dem Smartphone?

Android

Suchen Sie in Ihrem Store nach "Vectron": https://play.google.com/store/apps/details?id=de.vectronapp.Vectron&hl=de

Installieren Sie die MobileApp auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie die MobileApp öffnen können sie sofort den Button Demo aktivieren und sich sofort mit der Bedienung der App vertraut machen.

iOS

Suchen Sie in Ihrem AppStore nach "Vectron": https://apps.apple.com/de/app/vectron-mobileapp/id1015910964

Installieren Sie die MobileApp auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie die MobileApp öffnen können sie sofort den Button Demo aktivieren und sich sofort mit der Bedienung der App vertraut machen.

Vectron A77 plus & A920 plus

Die Terminals Vectron A77 und Vectron A920 verfügen über spezielle Sicherheitsfunktionen. Die Installation und Aktualisierung erfolgt über den CCVStore. Eine De-Installation kann nur vom Support des Herstellers CCV durchgeführt werden.

Wie aktualisiere ich die MobileApp auf die neueste Version?

So prüfen Sie welche Version Sie derzeit nutzen: 
Öffnen Sie mit ☰ das Hamburger Menü und wählen Info -> Version -> Version / App Version 2.7.4 (Stand Mai 2023)

• Die meisten Terminals aktualisiert sich die MobileApp automatisch.

• Für einige Terminals ist ein manuelles Update notwendig.

  • Navigieren Sie mit der Symboltaste  zum Home-Bildschirm

    • O Home Button -> PlayStore oder AppStore -> MobileApp

• Die Terminals Vectron A77 und Vectron A920 verfügen über spezielle Sicherheitsfunktionen. Die MobileApp muss manuell über den CCVStore aktualisiert werden.

  • Navigieren Sie mit der Symboltaste  zum Home-Bildschirm

    • O Home Button -> CCVStore -> MobileApp

    • Der Button Update wird eingeblendet wenn eine neue Version der MobileApp zur verfügung steht.

    • Drücken Sie den Button Update neben dem grünen Symbol für Vectron-MobileApp

    • Drücken Sie den Button Update neben dem blauen Symbol für Duratec-MobileApp

Wie deaktiviere ich die Lizenz MobileApp?

folgt

Bezahle ich die MobileApp für einen ganzen Monat wenn ich die MobileApp nur wenige Tage nutze?

folgt

Wie setzt sich der Abrechnungszeitraum der MobileApp zusammen?

folgt

Häufigste Lösungen bei Problemen

Fehler 904 - keine Verbindung zur Kasse möglich

• Bei verbundener App wurde in der Kasse in Programmierung gewechselt:

  • An der App wie folgt vorgehen: Im Menü "Aktivieren / Demomodus" "App zurücksetzen" wählen und erneut verbinden.

• Falsches oder kein WLAN:

  • Das Smartphone auf dem die MobileApp ausgefü+hrt werden soll muss mit dem W-LAN verbunden sein, dass auch mit der Kasse verbunden ist.

  • Prüfen Sie bitte ob sich das Smartphone / Handheld im richtigen W-LAN befindet.

  • Deaktivieren Sie einmal die W-LAN Funktion des Smartphone / Handheld und stellen eine erneute Verbindung zum W-LAN her.

• Unter Skripte\Makros/Skriptverzeichnis ist Autom. starten bei der vpos_Dispatcher.vsc = 0 gesetzt.

  • Wird in der Regel vom Fachhändler geprüft und eingestellt: Skripte\Makros/Skriptverzeichnis: Autom. starten bei der vpos_Dispatcher.vsc = 1 setzen.

• Es wurde der selbe Bediener an zwei Terminals angemeldet

  • Ein Bediener kann nur an einem Terminal angemeldet sein.

• Es erscheint eine Fehlermeldung an der Kasse:

  • Beachten Sie die Fehlermeldung an der Kasse

Fehler 103

Ein Bediener ist bereits vorhanden

Lösung: Schließen Sie alle offenen Vorgänge im gesamten POS-Verbund und melden alle MobileApps ab. Am POS-Server: Vorgänge löschen. 

Fehler 905

Keine W-LAN Verbindung vorhanden:

• Es ist kein W-LAN-AccessPoint in Reichweite mit dem sich das Terminal verbinden kann.

Keine Verbindung zur Kasse möglich:

• Es ist eine WLAN Verbindung vorhanden, jedoch kann darüber keine Verbindung mit der Kasse hergestellt werden.

  • Metadaten löschen

  • Der Hersteller Vectron Systems AG empfiehlt die sogenannten Metadaten zu löschen (Mobile Terminals einmal an- und wieder abmelden). Wenn Sie mit mehren Geräten arbeiten, ist nicht immer klar, welches Terminal in der Liste auszuwählen ist. In dem Fall ist es eventuell ratsam, alle Mobilen Terminals ab- und wieder anzumelden.

    • Abmelden:

      • An der Stationären Hauptkasse befindet sich ein Menü für die Verwaltung der MobileApp. für das Abmelden sind zwei Buttons notwendig: Whitelist und Clientliste.

      • Wählen Sie nacheinander beide Button aus.

      • Markieren Sie das Mobile Terminal und bestätigen Sie Abfrage Löschen oder

      • wenn Sie für alle mobilen Terminals das Prozedere durchführen möchten, dann bitte vorher an allen mobilen Terminals Verbindung trennen durchführen. Danach könne Sie Komplette Liste löschen wählen.

    • Anmelden:

      • Starten Sie den Anmeldevorgang am Mobilen Terminal:

      • Drücken Sie den Button Menü ☰ -> und danach Verbinden.

        • Ihre MobileApp verbindet sich jetzt mit dem Kassensystem.

        • Wenn die MobileApp und das Kassensystem sich verbunden haben, erscheint ein Eingabefenster auf dem Kassensystem. Tragen Sie hier einen Namen/Nummer (A77, A920 und M4: Nutzen sie die Terminal-ID) für das Mobile Termninal ein.

Programmiermodus beendet die MobileApp

Wenn am Server-Kassensystem in den Programmiermodus gewechselt wird, wird die MobileApp beendet.

Achten Sie stets darauf den Programmiermodus (zum Beispiel für Artikeländerungen) nur zu nutzen wenn alle MobileApp die Verbindung zum Server-Kassensystem getrennt haben.

Status- und Fehlermeldungen

Prüfen Sie das Kassensystem welches als Server für die mobilen Terminals arbeitet ob dort Status- und Fehlermeldungen angezeigt werden. Bei bestimmten Meldungen ist die Verbindung zwischen den mobilen TErminals und dem Server-Kassensystem erst nach Bestätigung der Meldung wieder möglich.

App updaten

Achten Sie darauf mit der aktuellsten App-Version zu arbeiten (siehe oben).

Verbindung trennen

Achten Sie stets darauf eine korrekte Abmeldung des Bedieners in der MobileApp durchzuführen. Andernfalls erscheint die Fehlermeldung 904 - Keine Verbindung zur Kasse. In einigen Fällen kann es schon nach wenigen Minuten erforderlich sein.

Öffnen Sie mit ☰ das Hamburger Menü -> Aktivieren / Demomodus -> Verbindung trennen

App zurücksetzen

In den meisten Fällen hilft bereits das Zurücksetzen der MobileApp:

Öffnen Sie mit ☰ das Hamburger Menü -> Aktivieren / Demomodus -> App zurücksetzen danach drücken Sie den Button Verbinden